Retourneren 

Het kan voor komen dat u een bestelling retour wilt sturen. Misschien is het product niet zoals u verwacht had of u heeft een andere reden waarom u het product niet wilt houden. Wat de reden ook is, u heeft het recht om de bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave als retour aan te melden. Daarna heeft u nogmaals 14 dagen om het product terug te sturen. 
 
U kunt het product terugsturen door contact op te nemen met info@ellestropicals.nl . Hoewel het niet verplicht is, wordt het gewaardeerd als u een reden opgeeft, zodat wij onze services kunnen verbeteren.  

Indien er problemen zijn met de plant/boom wanneer het bij u aankomt, dan kunt u contact met ons opnemen. 
 
Let op! Zodra een plant/boom uitgeplant of omgepot is, kan deze niet meer retour!  
 
Indien de gehele order teruggestuurd wordt, wordt het volledige orderbedrag gecrediteerd, inclusief verzendkosten. Echter zijn de kosten voor het retour sturen, dus van uw huis terug naar ons bedrijf, voor uw eigen rekening. Hier kan een uitzondering op gemaakt worden indien er bijvoorbeeld problemen zijn geweest met de levering. U dient hiervoor wel eerst contact met ons op te nemen. Wanneer het retour product bij ons aankomt, storten wij het orderbedrag binnen 14 dagen terug.